Etica de trabajo: Nos comprometemos a proporcionar un servicio al cliente excepcional, siendo aliados de nuestros clientes en su viaje hacia una presencia en línea destacada. Nos esforzamos por comprender sus necesidades y brindar soluciones creativas y efectivas que superen sus expectativas. 1.1 Transparencia y honestidad: Valoramos la transparencia y la honestidad en todas nuestras interacciones con los clientes. Nos comprometemos a ser claros y honestos en cuanto a nuestras capacidades, tarifas y plazos, y a comunicarnos de manera abierta y honesta en todo momento.

Servicios ofrecidos: Tenemos diferentes tipos de servicios, y se establecerán solo los servicios que se detallen en la cotización, en la cual el cliente acepte sin alterar o agregar después de su entrega y revisión. Se ofrecerá una cotización distinta al momento que el cliente desee mas servicios a los pactados en la cotización original.

Proceso de trabajo:  Se hará consulta inicial para entender el enfoque del proyecto, para luego hacer una reunión para discutir detalles y entender cada uno de los servicios que el cliente necesita e incluir la recopilación de requisitos. El diseño, diagramación conexión de recursos como dominio y de correos, para lo cual se solo se contara con el contenido que el cliente proporcione.  Se hara  el diseño preliminar, y el cliente tendrá derecho  a 2 revisiones durante las siguientes 24 horas para luego  de la aprobación del cliente no se haran mas cambios y luego así su implementación final.  

Responsabilidades del cliente: El cliente tiene la responsabilidad de proveer durante el proceso de diseño, el contenido, imágenes, videos, entre otros en los formatos definidos en la cotización y retroalimentación enel momento de las revisiones de manera clara y en la brevedad posible. No se agregara mas contenido después de la implementación final.

Propiedad intelectual: Establece que el dueño del sitio  posee los derechos de autor y la propiedad intelectual sobre el diseño del sitio web una vez que se completa el proyecto. El cliente podrá hacer todos los cambios que considera después de la entrega del sitio y Studio MT no se hara responsable por el mal funcionamiento o los comentarios que el cliente deseo expresar en su sitio. Rigiendose a las Normas y Politicas de las plataformas utilizadas.

Tarifas y pagos: Especifica claramente las tarifas por servicios y cualquier política de pago, como depósitos, plazos de pago y cargos por pagos atrasados en la cotización. No se harán modificaciones en los precios de nuestros servicios, solamente se harán en los pagos que administre Studio MT,  Tomando en cuenta el precio de las plataformas utilizadas. 6.1 Procesadores de Pago: Los procesadores de Pago que se utilizan son: Paypal y para pagos con tarjeta de Debito o Crédito Tilopay los cuales utilizan Estándares de Seguridad PCI DSS Complaint para seguridad de los clientes. El concepto de pago por Studio MyT sera ´Tilopay Guatemala´.

Cancelaciones y reembolsos:  Todo depósito y servicio confirmado y entregado no sera reembolsable. Si el cliente desea cancelar la suscripcion de servicios de plataformas manejados por Studio MT, se solicitara un reembolso a las plataformas con los términos de 14 días de Reembolso inmediato en la primer compra y reembolsos totales y/o proporcionales como sea el caso. Dando un plazo máximo de 20 días hábiles para que se procese dicha solicitud de reembolso. En caso el cliente haga un Contracargo al banco después de haberse entregado el servicio. Se cancelara el servicio y se disputara con documentacion que compruebe que el cliente estuvo de acuerdo a lo cual los procesadores de pago harán sus propios cargos administrativos pago por solicitud de contracargos.

Garantías y limitaciones de responsabilidad: Studio MT utiliza plataformas de terceros como Google, Wix, entre otros de los cuales se depende para el total funcionamiento del sitio Web. En caso exista un problema tecnico con la plataforma. El cliente debera comunicarse con el servicio tecnico de la platforma que corresponda. Una vez se haga la entrega final y la induccion a la plataforma, el cliente debera hacer consultas al servicio al cliente de la plataforma que corresponda. 

Confidencialidad: Aseguramos nuestra prioridad en la protección de los datos personales y de empresa. La privacidad y seguridad de toda información sensitiva será salvaguardada.